Befejezte öt éve indított mobilhálózat modernizációs programját a Magyar Telekom: összes mobil bázisállomását korszerűsítette és az állomások jelentős hányadán bővítette a kapacitást, sőt itt-ott még 5G-t is felszerelt. A Magyar Telekom közleménye szerint a távközlési társaság törekszik arra, hogy ügyfeleinek a legkorszerűbb szolgáltatásokat nyújtsa a legjobb hálózaton, melynek biztosítása érdekében […]
ügyfélélmény
A digitális fizetési megoldások rohamos fejlődése alapjaiban változtatja meg azt, hogy miként kezeljük a pénzügyeinket. Már nem csak a készpénzt felváltó bankkártya típusok, hanem a mobilfizetés, az azonnali utalások és az új generációs BNPL (Buy Now, Pay Later) megoldások színesítik a palettát. Vásárlások, előfizetések, számlák, hitelek – mit hogyan fizetünk? […]
A Deloitte legfrissebb, Digital Banking Maturity 2024 (DBM 2024) kutatásának eredményeiből kiderül, hogy a COVID-19 járvány idején elindult digitalizációs folyamatok nemhogy nem lassultak, hanem új lendületet kaptak a bankszektorban az elmúlt évek során, alkalmazkodva az ügyfelek folyamatosan bővülő igényeihez. A COVID-19 világjárványt követően a bankszektor gyors digitális átalakuláson ment keresztül, […]
Egy év alatt több mint egymillió beszélgetést és havonta hatezer átutalást végeztetnek Kate-tel, a K&H, az ország egyetlen hangalapú, mesterséges intelligenciával (AI) működő digitális pénzügyi asszisztensével, amely már kétszáz funkciót tud. A K&H mobilbanki ügyfeleinek több mint kilencven százaléka már kattintott Kate-re, és több mint felük beszélgetett is a bank […]
A Cisco a WebexOne rendezvényen bemutatta az új, mesterséges intelligencia alapú innovációit, köztük a Webex AI Agent, az AI Agent Studio és a Cisco AI Assistant funkciókat a Webex Contact Centerhez. Ezek az AI-megoldások a fejlett társalgási intelligenciát és az automatizálást használják fel az ügyfélinterakciók javítására, a problémamegoldás egyszerűsítésére és […]
iaA digitális ikrek egy olyan fejlett technológia olyan, amely lehetővé teszi a fizikai objektumok, rendszerek vagy folyamatok virtuális másának létrehozását és szimulációját. Ezek a digitális másolatok valós időben gyűjtik és elemzik az adatokat, elősegítve a hatékonyabb döntéshozatalt, a költségek csökkentését és az innovációt. A digitális ikrek különböző típusai, mint például […]
A GKID megállapodást kötött a PwC-vel, melynek értelmében a PricewaterhouseCoopers Magyarország Kft. 100 százalékos tulajdonrészt szerzett a GKID Research & Consulting Kft-ben. Ezzel a PwC tanácsadási üzletága digitális kereskedelmi, csomaglogisztikai, médiapiaci valamint adatszolgáltatási és piackutatási kompetenciával is bővül. A tranzakcióval a GKID a PwC Magyarország részévé válik, egyúttal 6 új […]
A 4iG előzetes megállapodást írtak alá a Észak-Macedónia digitális átalakulását támogató hosszú távú együttműködésről. A nyugat-balkáni ország kormánya, valamint a 4iG Csoport előzetes együttműködési megállapodást kötött azzal a céllal, hogy felgyorsítsák Észak-Macedónia gazdaságának és infrastruktúrájának digitális átalakulását. A felek hosszú távú együttműködését megalapozó dokumentum felvázolja a 4iG Csoport észak-macedón telekommunikációs […]
Vásárlás előtt a vevők még mindig szeretik személyesen megvizsgálni a termékeket, ami a hagyományos üzleteknek kedvez a digitális boltokkal szemben. Az EY friss, harminc ország több mint 23 ezer fogyasztójának megkérdezésével készült nemzetközi kutatásáa szerint az online bevásárlások során a chatbotok, az árucsere és az ügyfélszolgálat is komoly frusztrációt okoz […]
Az 5G-nek rengeteg előnye van, ám emellett kihívásokat is tartalmaz – olvasható a Deloitte friss tanulmányában. „A 4G és az 5G a következő évtizedben várhatóan egymás mellett fog létezni. Azzal párhuzamosan, hogy egyre több vállalkozás tér át a hibrid és a fix távmunkás munkakörnyezetre, az 5G iránt várhatóan növekedni fog […]
