A Cisco a WebexOne rendezvényen bemutatta az új, mesterséges intelligencia alapú innovációit, köztük a Webex AI Agent, az AI Agent Studio és a Cisco AI Assistant funkciókat a Webex Contact Centerhez. Ezek az AI-megoldások a fejlett társalgási intelligenciát és az automatizálást használják fel az ügyfélinterakciók javítására, a problémamegoldás egyszerűsítésére és […]
ügyfélélmény
iaA digitális ikrek egy olyan fejlett technológia olyan, amely lehetővé teszi a fizikai objektumok, rendszerek vagy folyamatok virtuális másának létrehozását és szimulációját. Ezek a digitális másolatok valós időben gyűjtik és elemzik az adatokat, elősegítve a hatékonyabb döntéshozatalt, a költségek csökkentését és az innovációt. A digitális ikrek különböző típusai, mint például […]
A GKID megállapodást kötött a PwC-vel, melynek értelmében a PricewaterhouseCoopers Magyarország Kft. 100 százalékos tulajdonrészt szerzett a GKID Research & Consulting Kft-ben. Ezzel a PwC tanácsadási üzletága digitális kereskedelmi, csomaglogisztikai, médiapiaci valamint adatszolgáltatási és piackutatási kompetenciával is bővül. A tranzakcióval a GKID a PwC Magyarország részévé válik, egyúttal 6 új […]
A 4iG előzetes megállapodást írtak alá a Észak-Macedónia digitális átalakulását támogató hosszú távú együttműködésről. A nyugat-balkáni ország kormánya, valamint a 4iG Csoport előzetes együttműködési megállapodást kötött azzal a céllal, hogy felgyorsítsák Észak-Macedónia gazdaságának és infrastruktúrájának digitális átalakulását. A felek hosszú távú együttműködését megalapozó dokumentum felvázolja a 4iG Csoport észak-macedón telekommunikációs […]
Vásárlás előtt a vevők még mindig szeretik személyesen megvizsgálni a termékeket, ami a hagyományos üzleteknek kedvez a digitális boltokkal szemben. Az EY friss, harminc ország több mint 23 ezer fogyasztójának megkérdezésével készült nemzetközi kutatásáa szerint az online bevásárlások során a chatbotok, az árucsere és az ügyfélszolgálat is komoly frusztrációt okoz […]
Az 5G-nek rengeteg előnye van, ám emellett kihívásokat is tartalmaz – olvasható a Deloitte friss tanulmányában. „A 4G és az 5G a következő évtizedben várhatóan egymás mellett fog létezni. Azzal párhuzamosan, hogy egyre több vállalkozás tér át a hibrid és a fix távmunkás munkakörnyezetre, az 5G iránt várhatóan növekedni fog […]
A valóságot és a virtuális valóságot ötvöző interaktív élmények mára elérhetőek, és egyre inkább mindennapjaink és üzletmenetünk részévé válnak. Bár az iparági elfogadása még folyamatban van, a technológiai óriások már milliárdokat fektettek be a metaverzumba, ami garantálja, hogy a közeljövőben kiemelt szerepet kapjon a technológia. A Deloitte Quality Engineering Trends […]
A bankszektor globális bevételét ezer milliárd dollárral is megnövelheti a mesterséges intelligencia (MI) használata 2030-ra a Roland Berger felmérése szerint. A tanácsadó cég szerdai közleményében jelezte: a MI a jelentősen növekvő üzleti forgalom, a jobb árazás és a jobb ügyfélélmény révén fog többletbevételeket generálni, emellett pedig akár harminc százalékkal csökkennek […]
A tavalyi e-kiskereskedelmi TOP15 mezőnyében minden korábbi évnél több mozgás, helycsere volt. Az élén ugyanakkor nem történt változás. A GKID 2015 óta készít nyilvános rangsorokat a magyar piacon működő, és ott a legnagyobb forgalmat generáló online kereskedőkről. Az e-kereskedelmi kutató- és tanácsadócég a Mastercard közreműködésével idén négy tematikus forgalmi rangsort […]
A német Nemetschek csoport leányvállalata – a magyar informatika egykori büszkesége – a Graphisoft Software-as-a-Service modellre tér át. A magyar cég a Sabio Group digitális ügyfélélmény (CX) átalakítási szolgáltatásokra specializálódott céggel közös projektjének célja egy előfizetésre optimalizált rendszer kialakítása, amely biztosítja a skálázhatóságot és a hatékonyságot. A magyar leányvállalat a Sabio […]