Az elektronikus hírközlési szolgáltatások előfizetői, fogyasztói, az őket ért jogsértések miatt az Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz (NMHH), mint hatósághoz fordulhatnak, amely az elektronikus hírközlésre vonatkozó szabályok érvényesülését, betartását és az általános szerződési feltételekben foglaltak teljesítését felügyeli. Az NMHH a felhasználók és az előfizetők érdekeinek védelme körében általános hatósági felügyeleti és […]

Az NMHH 2/2015. (III. 30.) számú rendeletével (a továbbiakban: rendelet, Eszr.) jelentősen változik az elektronikus hírközlési előfizetői szerződésekre vonatkozó szabályozás. A rendelet üzleti előfizetőkkel kötött szerződésekre vonatkozó szabályait a szolgáltatóknak 2015. december 1-jétől kell alkalmazniuk. A jogszabály az előfizetői szerződések tartalmát automatikusan módosítja, ehhez az előfizetők külön értesítésére, illetve külön […]

Az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályait tartalmazó 2/2015. (III. 30.) NMHH rendeletet alkalmazásával szeptembertől hatékonyabb jogvédelemben részesülnek a hírközlési szolgáltatások fogyasztói. A korábbi 2011-es szabályozást felváltó rendelet új alapokra helyezi a fogyasztói jogok védelmét a hírközlés területén. Többletjogosítványokat ad az előfizetőknek, ezzel párhuzamosan többletkötelezettségeket ír elő a szolgáltatók számára. […]

Itt a nyár, rengetegen utaznak, roamingolnak. Az aktualitásra tekintettel, egyben a korábbi évek tapasztalataira támaszkodva, a roaminggal kérdéskörében történő jobb eligazodás érdekében a Média-és Hírközlési Biztos az alábbi néhány tanáccsal segít. 23. Igaz, hogy az Európai Unióban el lesznek törölve a romaing díjak? Folyamatban vannak az erre vonatkozó tárgyalások, de […]

Itt a nyár, rengetegen utaznak, roamingolnak. Az aktualitásra tekintettel, egyben a korábbi évek tapasztalataira támaszkodva, a roaminggal kérdéskörében történő jobb eligazodás érdekében a Média-és Hírközlési Biztos az alábbi néhány tanáccsal segít. 22. Ha külföldi tartozódásunk során kikapcsolom a mobilinternetet a telefonomon, akkor wifi-n sem tudok internetezni? Wifin keresztül igénybe tudjuk […]

Itt a nyár, rengetegen utaznak, roamingolnak. Az aktualitásra tekintettel, egyben a korábbi évek tapasztalataira támaszkodva, a roaminggal kérdéskörében történő jobb eligazodás érdekében a Média-és Hírközlési Biztos az alábbi néhány tanáccsal segít. 21. Külföldi mobilinternetezés során honnan tudhatjuk, hogy a limitből mennyit használtunk fel? A szolgáltató tájékoztat arról, amikor elértük a limit […]

Itt a nyár, rengetegen utaznak, roamingolnak. Az aktualitásra tekintettel, egyben a korábbi évek tapasztalataira támaszkodva, a roaminggal kérdéskörében történő jobb eligazodás érdekében a Média-és Hírközlési Biztos az alábbi néhány tanáccsal segít. 20. Lehetséges az, hogy ha külföldön sokat használom az internetet, akkor letiltja azt a szolgáltatóm? Igen, ez előfordulhat, mégpedig a […]

Itt a nyár, rengetegen utaznak, roamingolnak. Az aktualitásra tekintettel, egyben a korábbi évek tapasztalataira támaszkodva, a roaminggal kérdéskörében történő jobb eligazodás érdekében a Média-és Hírközlési Biztos az alábbi néhány tanáccsal segít. 19. Lehetséges az, hogy romaing díjak szerepelnek a számlán, annak ellenére, hogy nem tartózkodtunk külföldön? Ez előfordulhat az ún. szándékolatlan […]

Itt a nyár, rengetegen utaznak, roamingolnak. Az aktualitásra tekintettel, egyben a korábbi évek tapasztalataira támaszkodva, a roaminggal kérdéskörében történő jobb eligazodás érdekében a Média-és Hírközlési Biztos az alábbi néhány tanáccsal segít. 18. Igaz, hogy az SMS fogadás külföldön is díjmentes? Az Európai Unió szabályozása alapján a tagállamokban, valamint Izlandon, Norvégiában […]

Itt a nyár, rengetegen utaznak, roamingolnak. Az aktualitásra tekintettel, egyben a korábbi évek tapasztalataira támaszkodva, a roaminggal kérdéskörében történő jobb eligazodás érdekében a Média-és Hírközlési Biztos az alábbi néhány tanáccsal segít. 17. Európai Unión kívüli országokban is tudjuk használni a hazai előfizetésünket? Igen, de ilyenkor nem az Európai Unió tagállamaira […]

Itt a nyár, rengetegen utaznak, roamingolnak. Az aktualitásra tekintettel, egyben a korábbi évek tapasztalataira támaszkodva, a roaminggal kérdéskörében történő jobb eligazodás érdekében a Média-és Hírközlési Biztos az alábbi néhány tanáccsal segít. 16. Lehetséges az, hogy külföldi tartózkodást követően olyan tételek (pl. csoporton, flottán belüli hívás, lebeszélhető percek) is kiszámlázásra kerülnek, […]

Itt a nyár, rengetegen utaznak, roamingolnak. Az aktualitásra tekintettel, egyben a korábbi évek tapasztalataira támaszkodva, a roaminggal kérdéskörében történő jobb eligazodás érdekében a Média-és Hírközlési Biztos az alábbi néhány tanáccsal segít. 15. Igaz, hogy van olyan hazai szolgáltató, amely eltörölte a roaming díjakat? A szolgáltatók a hatályos jogszabályok keretein belül […]

Itt a nyár, rengetegen utaznak, roamingolnak. Az aktualitásra tekintettel, egyben a korábbi évek tapasztalataira támaszkodva, a roaminggal kérdéskörében történő jobb eligazodás érdekében a Média-és Hírközlési Biztos az alábbi néhány tanáccsal segít. 14. Igaz, hogy külföldön maximalizálva vannak a roaming díjak? Részben igaz, de csak az Európai Unió tagállamaiban és Izlandon, […]

Itt a nyár, rengetegen utaznak, roamingolnak. Az aktualitásra tekintettel, egyben a korábbi évek tapasztalataira támaszkodva, a roaminggal kérdéskörében történő jobb eligazodás érdekében a Média-és Hírközlési Biztos az alábbi néhány tanáccsal segít. 13. Mi is az az euró-tarifa? Az euró tarifa az Európai Unió tagállamaiban, valamint Izlandon, Norvégiában és Lichtensteinben igénybevehető […]

Itt a nyár, rengetegen utaznak, roamingolnak. Az aktualitásra tekintettel, egyben a korábbi évek tapasztalataira támaszkodva, a roaminggal kérdéskörében történő jobb eligazodás érdekében a Média-és Hírközlési Biztos az alábbi néhány tanáccsal segít. 12. Külföldön melyik szolgáltató hálózatát tudjuk igénybe venni? Mindenekelőtt vegyük figyelembe, hogy szolgáltatónk eleve azt a külföldi partneri hálózatot […]

Itt a nyár, rengetegen utaznak, roamingolnak. Az aktualitásra tekintettel, egyben a korábbi évek tapasztalataira támaszkodva, a roaminggal kérdéskörében történő jobb eligazodás érdekében a Média-és Hírközlési Biztos az alábbi néhány tanáccsal segít. 11. Ha külföldről egy harmadik országba (nem Magyarországra) szeretnénk telefonálni, akkor milyen költségekkel kell számolnunk? Amennyiben Európai Unió tagállamában […]

1

Itt a nyár, rengetegen utaznak, roamingolnak. Az aktualitásra tekintettel, egyben a korábbi évek tapasztalataira támaszkodva, a roaminggal kérdéskörében történő jobb eligazodás érdekében a Média-és Hírközlési Biztos az alábbi néhány tanáccsal segít. 10. Külföldön is tudjuk használni a mobilinternet szolgáltatást? Tudjuk, de a megszokottnál jóval magasabb díjért. Az Európai Unió tagállamában […]

Itt a nyár, rengetegen utaznak, roamingolnak. Az aktualitásra tekintettel, egyben a korábbi évek tapasztalataira támaszkodva, a roaminggal kérdéskörében történő jobb eligazodás érdekében a Média-és Hírközlési Biztos az alábbi néhány tanáccsal segít. 9. Ha az adatroamingolás számos előnye ellenére nem szeretnénk külföldön a mobilinternet szolgáltatásunkat használni, akkor mit kell tennünk? A mobiltelefon […]

Itt a nyár (sőt a kánikula), rengetegen utaznak, roamingolnak. Az aktualitásra tekintettel, egyben a korábbi évek tapasztalataira támaszkodva, a roaminggal kérdéskörében történő jobb eligazodás érdekében a Média-és Hírközlési Biztos az alábbi néhány tanáccsal segít. 8. Ha a roamingolás számos előnye ellenére nem szeretnénk külföldön használni a hazai előfizetésünket, hogyan tudjuk letiltani ezt […]

Itt a nyár, rengetegen utaznak, roamingolnak. Az aktualitásra tekintettel, egyben a korábbi évek tapasztalataira támaszkodva, a roaminggal kérdéskörében történő jobb eligazodás érdekében a Média-és Hírközlési Biztos az alábbi néhány tanáccsal segít. 7. Tennünk kell valamit ahhoz, hogy mobiltelefonunkat hosszabb ideig is tudjuk külföldön használni? Igen, utazás előtt intézkedjünk a szolgáltatónknál a […]

Itt a nyár, rengetegen utaznak, roamingolnak. Az aktualitásra tekintettel, egyben a korábbi évek tapasztalataira támaszkodva, a roaminggal kérdéskörében történő jobb eligazodás érdekében a Média-és Hírközlési Biztos az alábbi néhány tanáccsal segít. 6. Tennünk kell valamit ahhoz, hogy mobiltelefonunkat külföldön is tudjuk használni? Utazás előtt célszerű utánanézni a szolgáltatónknál annak, hogy készülékünkön […]

Itt a nyár, rengetegen utaznak, roamingolnak. Az aktualitásra tekintettel, egyben a korábbi évek tapasztalataira támaszkodva, a roaminggal kérdéskörében történő jobb eligazodás érdekében a Média-és Hírközlési Biztos az alábbi néhány tanáccsal segít. 5. Ha külföldön használjuk (belföldi előfizetésű, vagyis magyarországi) telefonunkat, akkor kitől fogunk számlát kapni? Mint a megszokott körülmények között, […]

Itt a nyár, rengetegen utaznak, roamingolnak. Az aktualitásra tekintettel, egyben a korábbi évek tapasztalataira támaszkodva, a roaminggal kérdéskörében történő jobb eligazodás érdekében a Média-és Hírközlési Biztos az alábbi néhány tanáccsal segít. 4. Ha (belföldi előfizetéssel rendelkező) ismerősünk külföldön tartózkodik és felhív minket, akkor magasabb lesz a számlánk? Nem, mert belföldön […]

Itt a nyár, rengetegen utaznak, roamingolnak. Az aktualitásra tekintettel, egyben a korábbi évek tapasztalataira támaszkodva, a roaminggal kérdéskörében történő jobb eligazodás érdekében a Média-és Hírközlési Biztos az alábbi néhány tanáccsal segít. 3. Ha (belföldi előfizetéssel rendelkező) ismerősünk külföldön tartozódik és felhívjuk, akkor magasabb lesz a számlánk? Nem, mert nem tudhatjuk, és […]

Itt a nyár, rengetegen utaznak, roamingolnak. Az aktualitásra tekintettel, egyben a korábbi évek tapasztalataira támaszkodva, a roaminggal kérdéskörében történő jobb eligazodás érdekében a Média-és Hírközlési Biztos az alábbi néhány tanáccsal segít. 2. Mikor vesszük igénybe a roaming szolgáltatást? Amikor hazai mobiltelefon és/vagy mobilinternet szolgáltatásunkat külföldön használjuk, azaz külföldi hálózaton indítunk […]

Itt a nyár, rengetegen utaznak, roamingolnak. Az aktualitásra tekintettel, egyben a korábbi évek tapasztalataira támaszkodva, a roaminggal kérdéskörében történő jobb eligazodás érdekében a Média-és Hírközlési Biztos az alábbi néhány tanáccsal segít. 1. Mi a különbség a roaming és a nemzetközi hívás között? Nemzetközi hívás esetében belföldi telefonkészülékünkről külföldi számot tárcsázunk, […]