Intelligens ügyfélszolgálat jár az okostelefonhoz

Lezárult a Monspeech projekt, amelynek eredményeképpen a jövő ügyfélkiszolgálását idéző megoldás hozott létre a Montana vezetésével az MTA Nyelvtudományi Intézet, a BME Távközlési és Médiainformatikai Tanszék, THINKTech Kutatási Központ, az AITIA International Informatikai Zrt. és a Vodafone. A projekt összköltsége 336 millió forint volt, amelyből a vissza nem térítendő támogatás aránya 65 százalék, vagyis 218,4 millió forint, így a Montana önrésze 117,6 millió forintot tett ki. Az „Intelligens ügyfélszolgálat” rendszer a magyar nyelvű folyamatos beszéd felismerésre, automatikus írott szöveggé alakítására és az ebben való tartalom alapú, szemantikus keresésre épül.