Az Ericsson bejelentette, hogy megkezdi az Ericsson Expert Analytics 15.0 elnevezésű szoftverkészlet forgalmazását. A termék segítségével a szolgáltatók képesek előre jelezni az ügyfélelégedettséget és automatikusan célirányos beavatkozási eljárásokat indíthatnak annak javítása érdekében. Az Expert Analytics 15.0 szoftverkészlet része az Ericsson szabadalmi eljárás alatt álló Szolgáltatási Szint Mutatója (Service Level Index: SLI), ami egy ügyfél-elégedettségi pontszám, amely a rendszer által folyamatosan gyűjtött felhasználói élményre vonatkozó paraméterekből áll össze, és az ügyfelek lojalitását mutatja, ami a fizetési hajlandóság és az NPS előrejelzésére szolgáló értékes mutató.
És még ez is...
-
2014. június 2.
Gyér érdeklődés mellett zajlott a Glass Hack
-
2023. március 30.
Kismillióan töltötték már le a Millió lépés az iskoládért applikációt
-
2012. november 29.
Korlátai miatt továbbfejlesztik az AppWizzardot
-
2014. május 28.
Digital publishing: az Adobe nyomába eredt a Xerox
-
2016. november 8.
Dízelbotrány: emisszióérték-manipuláló szoftver az Audinál
-
2023. március 29.
Kisiklás: nem lehet jegyet váltani a MÁV applikációjában