Idén ismét elismerésben részesült a Samsung az ügyfélkiszolgálás színvonalát mérő ClientFirst „Kiválóság az Ügyfélkiszolgálásban” versenyében. A vállalat második helyezést ért el a nagyvállalatok között a telefonos ügyfélkiszolgálás (Call Center) kategóriában, míg az elektronikus ügyfélkiszolgálás kategóriában a harmadik helyet szerezte meg. A Samsung hazai ügyfélszolgálatát szinte percenként keresik a fogyasztók a […]

Elektronikus ügyfélkiszolgálás kategóriában a Samsung bizonyult a legjobb ügyfélkiszolgálónak 2013-ban a „Kiválóság az Ügyfélkiszolgálásban” díjért folyó versenyben; telefonos kategóriában pedig harmadik helyezést ért el a nagyvállalatok között. A ClientFirst Consulting Kft. öt éve vizsgálja a magyarországi ügyfélkiszolgálás színvonalát, s hogy mennyire elégedettek azzal hazánkban a vevők és az ügyfelek. A […]

Sorozatban idén ötödször került fel a Kiválóság az Ügyfélkiszolgálásban verseny dobogójára az Invitel. A nagyvállalati kategóriában a személyes ügyfélkiszolgálás területén szerzett második hely azt jelzi, hogy tavalyhoz képest egy helyet javított a helyezésén. A felméréseket és a sorrend megállapítását az ügyfélélmények mérésére szakosodott cég, a ClientFirst Consulting Kft. végezte. A […]