A call centerektől kezdve a webchat, illetve közösségi médiás kapcsolattartásig az okos technológiának egyre több feladatuk lesz a jövőben az ügyfélkapcsolatok menedzselésében – derül ki a Xerox, ennek a területnek a legfrissebb trendjeit összefoglaló felméréséből. A Xerox vizsgálata szerint a közösségi média az ügyfélkapcsolat fontos színtere lehet. Mint írják, az […]

A LolliPOP díjátadón hirdették ki a III. Call center hangszépségverseny nyerteseit, ahol a Direkt és Interaktív Marketing Szövetség (DIMSZ) kereste Magyarország legszebb női és 2014-ben először férfi call center hangjait. A szakmai zsűri által a tíz-tíz legszebb női és férfihang közé beválasztott mindhárom telekomos kolléga nyert és a dobogó legmagasabb […]

A november hetedikei Internetes Vásárlás Napja alkalmából különleges online akciók várják az Invitel lakossági és vállalati ügyfeleit — jelentette be a társaság. Magyarországon 2010 óta minden évben megrendezett Internetes Vásárlás Napja, amelynek alkalmából a partnerként csatlakozó internetes oldalakon számos akcióval várja a távközlési társaság az érdeklődőket. Az Invitel a lakossági fogyasztók […]

A Magyar Államkincstár szerteágazó tevékenységéhez kötődő szolgáltatások elérését könnyíti meg a szervezet Egerben működő országos call centerének 14 millió forintból megvalósult bővítése – mondta Dancsó József, a Magyar Államkincstár elnöke. Szavai szerint az Államkincstár átalakítása a “jó állam, modern állam” eszmeiségét követi. Ennek egyik legfontosabb eleme pedig az információk minél […]

Érdekes call centeres alkalmazást jelentett be az Xdroid Kft. Az alkalmazás képes jelezni az ügyintéző számára a megfelelő értékesítési pillanatot, vagy ha sikertelennek ígérkezik egy értékesítési próbálkozás. Fehér Istvánt, a kft. ügyvezető igazgatóját kérdeztük. – Van már megrendelésük az új fejlesztésükre, az Online Selling Point Predictionre? – Néhány call centernél, […]

Évente egymillió hívás, harmincezer e-mail, a nap huszonnégy órájában biztosított elérhetőség, belföldi és nemzetközi vasúti utazási információk; ezzel jellemezhető a MÁVDIREKT-et, a MÁV-START telefonos ügyfélszolgálata. A vasúttársaság 2005. óta biztosítja az utazóközönségnek a központosított telefonos elérhetőséget, amelyet januártól ismételten saját maga üzemeltet Szolnokon. A technikai hátteret a SYNERGON Integrator Kft. […]

  Az LG Electronics (LG) áthelyezte eddig Lengyelországban működő ügyfélszolgálatát Budapestre. A vállalat mostantól innen szolgálja ki a régió országainak — Magyarországnak, Bulgáriának, Horvátországnak, Szerbiának és Romániának — ügyfeleit, huszonhárom új munkahelyet teremtve Magyarországon. A központ áthelyezésével gyorsabb, hatékonyabb terméktámogatásra számíthatnak az LG terméktulajdonosok. A huszonhárom új állásra kétnyelvű — […]

Friss, ropogós