SAP bevezetés a Hungaropharmánál

Modernizálta ügyfélszolgálati rendszerét a Hungaropharma Zrt. Magyarország legnagyobb gyógyszer-nagykereskedője azért vezeti be az SAP CRM megoldását, hogy magasabb színvonalon tudja kiszolgálni ügyfeleit, és hatékonyabbá tegye telefonos rendelésfelvételét. „A bevezetésnek köszönhetően eddig 30 százalékal növekedett a rendelésfelvétel hatékonysága, és tizedére csökkent a hívások visszakereshetőségének ideje. Reklamáció kivizsgálása esetén pedig komoly segítséget nyújt a magas szintű folyamatnaplózás” — mondta Simon Zoltán, a Hungaropharma informatikai igazgatója, az implementáció szakmai irányítója. A bevezetést a SAP Hungary Kft. egyik partnercége, az ERP Consulting Zrt. szakemberei végezték.

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.

Next Post

A mobilfizetés korlátozásán fennakadt Brüsszel

pén nov 22 , 2013
A mobilfizetési szolgáltatások korlátozásával kapcsolatban döntött kötelezettségszegési eljárás megindításáról a héten az Európai Bizottság Magyarország ellen – közölték csütörtökön uniós források az MTI-vel. Brüsszel ugyanis úgy ítéli meg, hogy az erre vonatkozó magyar szabályozás sérti az uniós szerződésben és irányelvben is lefektetett szabad szolgáltatásnyújtás elvét.

Friss, ropogós