A Ricoh szerint időszerű a korszerűtlen dokumentumfolyamatok hatékonnyá tétele. Egy Ricoh által szponzorált tanulmány szerint a vállalatok egyre kevesebbet költenek az olyan dokumentum vezérelt üzleti folyamatok fejlesztésére, amelyek feladata az üzleti kockázatok csökkentése. A Ricoh -mindenféle hátsó szándék- felhívja a figyelmet arra, hogy a vállalatok fordítsanak több időt ezen folyamatok megértésére és fejlesztésére. A felmérés azt is kimutatta, hogy a folyamatok hatékonyságának növelését nem feltétlenül a papír alapú működés megváltoztatása jelenti, valamint azt, hogy a vállalatok túl nagy mértékben támaszkodnak saját alkalmazottaikra a kritikus folyamatok újratervezésénél.