NMHH: Egyre több ügyet intézünk online

A digitális technológia rohamos fejlődése és a koronavírus-járvány által kiváltott társadalmi változások következtében a magyar lakosság internethasználati szokásai jelentős átalakuláson mentek keresztül. Az online ügyintézés, vásárlás és szórakozás mára mindennapi tevékenységgé vált, és egyre több ember számára nélkülözhetetlen eszközzé nőtte ki magát az internet.

A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) legfrissebb felmérése szerint a magyar internethasználók egyre nagyobb arányban intézik ügyeiket online. Míg 2022-ben az internethasználók negyede vásárolt menetjegyet vagy foglalt szállást az interneten, addig 2024-re ez az arány 37 százalékra emelkedett. Ez azt jelenti, hogy akik utaznak, azok többsége már az online felületeket részesíti előnyben az ügyintézés során.

A banki szolgáltatások terén is jelentős növekedés tapasztalható: az internethasználók kétharmada intézi pénzügyeit online. Az üdülni vágyók körében pedig közel nyolcvan százalék szervezi meg pihenését digitális eszközök segítségével.

Kényelmes, de nem mindig ingyenes

Bár az online ügyintézés kényelmes és időtakarékos, nem minden esetben ingyenes. A szállásfoglalók például 2024-ben átlagosan 150 ezer forintot költöttek évente online foglalásokra. A menetjegyekre és kulturális eseményekre vásárolt belépőjegyekre is jelentős összegeket fordítottak: előbbire fejenként átlagosan 46 ezer, utóbbira 36 ezer forintot.

Az internethasználat általános jellemzői

Az NMHH felmérése szerint 2024-ben a magyar internethasználók 91 százaléka okostelefonon, 54 százaléka hordozható számítógépen, 43 százaléka pedig asztali PC-n internetezik. Az okostévét 30 százalék, a tabletet pedig 21 százalék használja internetezésre. Az internethasználók átlagosan naponta 4,2 órát töltenek online, amely az életkorral változik: a Z-generáció tagjai átlagosan 5 órát, míg az idősebb generációk tagjai 3,7 órát töltenek internetezéssel.

A digitalizáció hatása a társadalomra

A digitális technológia térnyerése nemcsak az ügyintézési szokásokat változtatta meg, hanem a társadalom egészére is hatással van. A Nemzeti Közszolgálati Egyetem kutatása szerint 2019-ben a felnőtt lakosság 75 százalékának volt okostelefonja, míg 2024 elejére ez az arány 89,2 százalékra emelkedett. Az internethasználók aránya is jelentősen nőtt: a korábbi 78,4 százalékról 88,2 százalékra.

Az internethasználat különböző területeken is növekedett: banki ügyletek intézése (60 vs. 71 százalék), hivatali ügyintézés (55 vs. 70 százalék), rezsiszámlák fizetése (45 vs. 55 százalék), online vásárlás (65 vs. 74 százalék). A szórakozás terén is jelentős változások történtek: míg 2019-ben 21 százalék mondta azt, hogy előfizetés révén szokott filmet nézni, 2024-ben már 54 százalék nyilatkozott így.

Az online jelenlét hatása az életminőségre

Bár az online ügyintézés és szórakozás kényelmes, a folyamatos online jelenlét hatással van az emberek életminőségére is. Az NMHH kutatása szerint az elmúlt tíz évben több mint tíz százalékkal nőtt azok aránya, akik rendszeresen kimerültnek érzik magukat. A fiatalok körében a stressz különösen jellemző, míg az idősebb generációk inkább stresszmentesebb életet élnek.

A jövő kihívásai

A digitalizáció előnyei mellett fontos odafigyelni a tudatos internethasználatra is. Az NMHH figyelmeztet arra, hogy a folyamatos online jelenlét hosszú távon a személyes kapcsolatokra, a mentális egészségre és az egészséges életmódra is hatással lehet. A szakértők szerint egyensúlyt kell találni az online és offline tevékenységek között, hogy a digitalizáció előnyeit kihasználva megőrizzük életminőségünket.

Tény, hogy a magyar társadalom digitalizációja folyamatosan fejlődik, és egyre több területen válik meghatározóvá az online jelenlét. Az ügyintézési szokások átalakulása, az internethasználat növekedése és a digitális eszközök elterjedése mind azt mutatják, hogy a jövőben még nagyobb szerepet kap az internet a mindennapi életben. Ugyanakkor fontos, hogy tudatosan és kiegyensúlyozottan használjuk ezeket a technológiákat, hogy megőrizzük mentális és fizikai egészségünket.