Az NMHH tavaly év végén rendelte el a NetLock új tanúsítvány kibocsátási tevékenységének felfüggesztését az elektronikus aláírással kapcsolatos szolgáltatásokra a felelősségbiztosítási követelmények teljesítésének igazolásáig. Bár a NetLock ez után úgy nyilatkozott, hogy 2014. január 1-től új felelősségbiztosítási szerződést kötött, ám az NMHH szerint ez után sem nyújtott be semmilyen, a felelősségbiztosítással kapcsolatos iratot, így annak jogszabályi megfelelősége nem volt megállapítható.
Az újabb ellenőrzések során a hatóság megállapította, hogy a NetLock 2014. március 11 és 23. között a jogszabályoknak meg nem felelő tanúsítványokat bocsátott ki. Ezeket március 27-ig visszavonta, és a szerződött ügyfeleit és az érintett feleket tájékoztatta a tanúsítványok érvénytelenségéről, és kártalanította is az érintetteket.
Az NMHH különösen súlyosnak ítélte meg, hogy a NetLock nem tett eleget a hatóság intézkedésének, mert a hivatal eddigi több mint tíz éves gyakorlatában hasonlóan rendkívüli esetre csak egyszer került sor. A fentieken túl a jogsértés súlyának értékelésénél a hatóság azt is figyelembe vette, hogy a Szolgáltató a hivatal intézkedésének mintegy 13 napon keresztül nem tett eleget, és ezen időszak alatt százas nagyságrendben bocsátott ki új tanúsítványokat, amelyek felhasználásával létrehozott elektronikus aláírások érvénytelen voltak.