Decemberben léptek életbe az új fogyasztói jogok az EU 28 tagországában. Mostantól biztonságosabb lesz mind az online, mind a bolti vásárlás az EU 507 millió lakosa számára. Az új szabályok értelmében a fogyasztók – internetes, telefonos vagy postai megrendelés esetén – az ügylettől számított 14 napon belül bármiféle indoklás nélkül visszamondhatják a vásárlást. Ez az úgynevezett megfontolási (vagy gondolkodási) idő EU-szerte mindenütt érvényes lesz. A kereskedőknek pedig ebben az esetben 14 napon belül vissza kell téríteniük a termék vételárát, beleértve a szállítási költségeket is. A kereskedő igényt tarthat arra, hogy a vevő viselje az áru-visszatérítés költségeit, de erről előzőleg világosan tájékoztatnia kell a vásárlót. A jövőben tiltva lesz az a gyakorlat is, hogy a kereskedő weboldalán – például internetes repülőjegy-vásárlás esetén – a különböző extra szolgáltatások (biztosítás, autóbérlés stb.) igénylésére szolgáló négyzetek alapértelmezett helyzetben be vannak jelölve, aminek eredményeképpen a vevő, amennyiben elmulasztja eltávolítani a bejelölést, szándékával ellenkezően megvásárolja ezeket a kiegészítő szolgáltatásokat is. A kereskedőknek a jövőben világosan fel kell tüntetniük az értékesítésre szánt termék vagy szolgáltatás teljes költségét. A vásárlónak így nem kell tartania attól, hogy olyan pótdíjakkal, extra költségekkel szembesül, amelyekről nem volt tudomása a termék vagy szolgáltatás megrendelése előtt. A hitelkártya-használatért felszámítható díjak is maximalizálva lesznek. A kereskedők ugyanis a jövőben nem vethetnek ki magasabb díjat annál, mint amennyibe nekik került a hitelkártyás fizetés biztosítása. Az emelt díjas ügyfélszolgálati hívásoknak is befellegzett, hiszen az új szabályok tiltják, hogy a kereskedők a rendes hívásdíjaknál magasabb tarifát számítsanak fel az ügyfélszolgálatra beérkező hívásokért — írja az europa.eu.
Next Post
Az XAPT felvásárolta az LLP Dynamics csoportját
sze jan 8 , 2014
Az XAPT bejelentette az LLP Dynamics csoport akvizícióját. Az LLP Dynamics csoport az LLP Grouphoz tartozó Microsoft Dynamics partner, amely a térség öt országában, Csehországban, Szlovákiában, Romániában, Bulgáriában és Magyarországon tevékenykedik. A felvásárlással az XAPT megerősíti vezető helyét, a régió legnagyobb Microsoft ERP szolgáltatójaként. Az LLP Dynamics kilencven munkatársat, több […]

És még ez is...
-
2016. február 15.
RobecoSAM: megvannak a fenntarthatók
-
2014. november 20.
Viszont eladó: Avnet – Lenovo együttműködés
-
2017. szeptember 7.
Határait feszegetné az online értékesítés?
-
2015. január 28.
Rekordévet zárt, mégis elbocsátásokra készül a Laurel?
-
2015. október 22.
Ez a különbség a fővárosiak és a vidéken élők között
-
2013. március 12.
Az állam nem vásárol mobilszolgáltatót