MNB: online ügyintézést vezettek be a pénzügyi békéltetőnél

MNBJanuártól ügyfélkapus azonosítással adhatják be az ügyfelek kérelmeiket a Magyar Nemzeti Bankon (MNB) belül működő Pénzügyi Békéltető Testülethez (PBT) — jelentette be Kardos-Nagy Tünde.

A PBT szóvivője szerint a járványkockázatok csökkentése és az ügyfelek elektronikus ügyintézés iránti igénye miatt tértek át korszerű online kérelembeadási rendszerre. A fogyasztók az intézmény honlapjáról ezentúl ügyfélkapus azonosítással adhatnak be új kérelmet vagy küldhetnek folyamatban lévő ügyhöz beadványt banki, biztosítási, pénztári és tőkepiaci elszámolási, szerződéses jogvitáikban. A szolgáltatás a belföldi, határon átnyúló, illetve a méltányossági ügyeknél (utóbbinál az ügyfél a szerződéses feltételeknél kedvezőbb egyedi elbírálást kér) is elérhető. Az új online rendszerben a már beküldött beadványok és a lementett kérelmek, beadványok tervezetei is megnézhetők – fűzte hozzá. Az e-kommunikáció során a PBT küldeményeit a kérelmező ügyfélkapus tárhelyére kézbesítik. A pénzügyi békéltetők – akik 2021-ben a pénzügyi szolgáltatókkal is elektronikus felületen kommunikálnak – az online ügyintézéshez mobil applikációt is kialakítanak majd. A hagyományos utat kedvelők továbbra beadhatják kérelmeiket postán, illetve személyesen az MNB budapesti ügyfélszolgálatán vagy bármely kormányablakban. Bár a pénzügyi békéltetési kérelmeket eddig nehezebben, külön e-telepítőprogram letöltésével lehetett csak beadni, az elmúlt két évben mégis megduplázódott az online ügyfélbeadványok száma. A PBT új e-ügyintézési felületének startja óta az új kérelmek egyharmada már ezen a csatornán érkezik – mondta el Kardos-Nagy. Az ingyenes, gyors, a bírósági út alternatíváját jelentő PBT-hez 2021-ben közel háromezer ügyfélkérelem érkezett, ami megegyezik az előző évivel. Ezen belül viszont jelentősen, négy százalékkal nőtt a pénzpiaci kérelmek aránya, miközben a biztosítási beadványoké ugyanilyen arányban visszaesett.

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.

Next Post

A CETIN Hungary és a Széchenyi István Egyetem együttműködési megállapodást kötött

szo jan 29 , 2022
Stratégiai együttműködési megállapodást kötött a telekommunikációs infrastruktúraszolgáltató CETIN Hungary Zrt. és a győri Széchenyi István Egyetem. A tájékoztatás szerint a megállapodás keretében a társaság több mint háromszáz tételnyi eszközt adományoz az egyetemnek, ami bázisállomás vezérlőket, rádióhálózati vezérlőket, valamint bázisállomás- és átviteltechnikai elemeket tartalmaz. Emellett a szolgáltató részt vesz a felsőoktatási […]
mobiltelefon-torony antenna

Friss, ropogós