Ez pedig a fogyasztók szerint túlságosan bonyolultak, és többek közt ez is késlelteti az intelligens otthonok terjedését. Az intelligens otthonok által kínált szolgáltatások használatától a fogyasztók elsősorban egyszerűséget és műszaki támogatást várnak. A válaszadók negyven százaléka integrált otthoni szolgáltatásokat, míg a többség több támogatást és tanácsadást szeretne kapni a hálózatba kapcsolt otthoni szolgáltatások használatához.