Közölték, hogy az ütemezett karbantartás ideje alatt a mobil- és otthoni szolgáltatások működni fognak, a társaság ügyfelei a mobil díjcsomagjukban foglaltak szerint tudnak majd telefonálni és mobilnetezni, valamint az otthoni szolgáltatások: az otthoni (vezetékes) telefon, internet és a TV szolgáltatás is működni fog. Mivel a karbantartás időszaka alatt a hazai, EU-s és EU-n kívüli netbővítő vásárlása nem lesz elérhető, a cég ezen időszakra korlátlan netet biztosít minden lakossági és üzleti mobil ügyfele számára belföldön, amelynek aktiválása automatikus. Külföldi tartózkodás esetén pedig az Európai Unióban öt gigabájt netet, míg az EU-n kívül két gigabájt EU-n kívüli netet biztosít, amit szintén automatikusan aktivál, az ügyfeleknek nincs ezzel teendője.
A szolgáltató azt ígéri, hogy Facebook oldalán folyamatos tájékoztatást ad majd mind a karbantartás előtti napokban, mind annak ideje alatt. Ez lehetőséget biztosít az ügyfelek számára arra, hogy naprakészek maradjanak minden releváns információval kapcsolatban. Legutóbb 2021 szeptemberében volt egy kiadósabb leállás műszaki karbantartás miatt.