Mivel a szállítási költség fontos kritérium az online vásárlás során (a magyarok 34 százaléka csak akkor vásárol, ha ingyenes a kiszállítás), nem meglepő, hogy a válaszadók 71 százaléka mondta, hogy többet vásárolna online, ha ingyenesen küldhetné vissza a nem megfelelő árut. Ráadásul a magyarok hetven százaléka ellenőrzi, hogy van-e lehetőség ingyenes visszaküldésre, a vásárlási döntéseknek pedig 15 százaléka született meg azért, mert a kereskedő ingyenes visszaküldési lehetőséget biztosított. A válaszadók 57 százaléka szerint jó, ha van lehetőség az ingyenes visszaküldésre, és mindössze hét százalék mondta, hogy egyáltalán nem fontos számára – jelentette ki Damien Perillat, a PayPal Közép- és Kelet-Európáért felelős ügyvezető igazgatója.