A Gartner legfrissebb jelentése szerint az idei eredményeinek köszönhetően a Xerox vezető pozíciót tölt be a Desktop Outsourcing (asztali alkalmazások/megoldások kiszervezése)terén. A Magic Quadrant felmérésében a kutatócég a szolgáltatók ügyfél kiszolgálási teljesítményét mérte fel. Vizsgálták ennek a területnek a fejlettségét a résztvevő cégeknél, és értékelték megoldásaikat. A Xerox vezető szerepe azt jelenti, hogy a vállalat desktop outsourcing szolgáltatóként beruházásait, tevékenységét a vevők elvárásainak megfelelően, és legmagasabb szintű minőségi előírások betartásával végzi.