Már szakállas az az iparági anekdota, amely a legnagyobb vállalatirányítás rendszereket (ERP) fejlesztő vállalatok megoldásait figurázza ki. A tanmese lényege, hogy a nagy bevezetések úgy is „sikerülhetnek”, mintha a cégeket bebetonoznánk — meséli Charles Rathmann elemző, az IFS blogjában.
Az adoma szerint a következőképp zajlik egy bevezetés: a vállalat egyik vezetője bemegy egy tárgyalóba egy rendszer-integrátorral és hat hónapon keresztül újrakonstruálja a vállalati folyamatokat. Ezután jön a kivitelezés szakasza, ami évekig is eltarthat – ráadásul ez a folyamat kellemetlen fordulatokban bővelkedik. A forráskódot újra, meg újra át kell írni, rendszeresek a túlórák, amelyeket a cégkultúrától függően vagy kifizetnek, vagy nem. Az egész egy kafkai rémálomhoz hasonlít, amíg sikerül a felhasználóknak kiismerni az új számítógépes környezet bizantikus felépítését.
Mindezek ellenére egyszer csak, csodák csodájára, a rendszer a helyére kerül, működik. A rendszer végre átfogó képet nyújt a projektekről, termékekről, az üzletről, s a felső vezetés simán vezetheti az üzletet. Elértük az üzleti célt… Aztán valami rettenetes történik.
Valami megváltozik: mondjuk egy új részlegre, vagy az ügyfelek speciális igényeit kielégítő új termékekre van szükség. Esetleg egy aftermarket szolgáltatási részleget adnának a rendszerhez, növelve a bevételt az értékesítés után. Ezek egytől egyig pozitív, növekedésorientált változások – ám egyszer csak arra eszmélnek, hogy a legnagyobb akadály, amellyel szembe kell nézniük a kezdeményezéseik sikeres végrehajtásához, maga a saját vállalati szoftverük. Könnyen előfordulhat, hogy az üzleti változás vagy a növekedés azt jelenti, hogy kinőtték a saját vállalati szoftverüket.
Akár a régi rendszert alakíttatják át, akár új rendszert vezetnek be, mindenképp nagyon sokba fog kerülni — jósolja Rathmann. Szerinte el kell fogadni azt a tényt, hogy a vállalati szoftverek akár akadályává is válhatnak az üzleti agilitásnak, a növekedésnek. Nem kis bátorság kell ennek kimondásához annak, aki a vállalati szoftverüzletben dolgozik.
A svéd IFS elemzőjének persze a tarsolyában van a megoldás. Véleménye szerint négy feltétele van annak, hogy a vállalatirányítási rendszer ne nehezítse, hanem megkönnyítse az üzleti változásokat. Ezek a modularitás, az eredményes kutatás-fejlesztés, a specializált megoldások a módosítások elkerülése érdekében és a globális kompetencia.