Az új, adatvédelmi pajzsnak nevezett rendszer szigorúbb és jobban érvényesített adatvédelmi normákat, a kormányzati hozzáférésre vonatkozó biztosítékokat és panasz esetén az egyéneket megillető, egyszerűbb jogorvoslati lehetőségeket tartalmaz, helyreállítva a fogyasztók bizalmát adataik transzatlanti továbbításakor — tették hozzá. Azok a polgárok, akik úgy vélik, az új megállapodás keretén belül visszaéltek az adataikkal, többféle vitarendezési mechanizmust vehetnek igénybe. Ideális esetben maga a vállalat oldja meg a panaszt, vagy ingyenes alternatív vitarendezési mechanizmust fognak biztosítani. A panaszosok a nemzeti adatvédelmi hatóságaikhoz is fordulhatnak, amelyek az amerikai Szövetségi Kereskedelmi Bizottsággal együttműködve gondoskodnak arról, hogy rendezzék a kifogásokat.