Egy friss európai felmérés szerint a telefon és az internet közötti választóvonal egyre halványul: az európaiak 34 százaléka használja az internetet telefonálásra is (az internetprotokollon keresztül történő hangtovábbítás, vagyis VOIP segítségével), ami 2012-höz képes hétszázalékos növekedést jelent. A felhasználók 28 százaléka valamely VOIP-hálózaton belüli ingyenes telefonálásra használja ezt a módszert, négy százalékuk pedig az olcsóbb nemzetközi hívások miatt választja ezt a megoldást. A webalapú telefonálás különösen Bulgáriában (57 százalék), Cipruson (55 százalék), Észtországban (54 százalék), Litvániában és Lettországban (51 százalék) népszerű. A VOIP használata kevésbé elterjedt Portugáliában (18 százalék), Olaszországban (26 százalék), Spanyolországban (28 százalék) és Görögországban (29 százalék), de a felhasználók aránya itt is hét százalékkal nőtt 2011 óta. A VOIP egyre növekvő népszerűsége láthatóanköveti a szélessáv elterjedését, Cipruson például 11 százalékkal nőtt a szélessávú kapcsolattal rendelkező háztartások és 16 százalékkal a VOIP-felhasználók aránya 2012-re.