Már tavalyelőtt is az online vásárlások világszerte ezermilliárd dolláros csúcsot döntöttek, és volumenük továbbra is gyorsabban növekszik, mint a bolti eladásoké. A webáruházak tulajdonosai hosszútávon a csatornák bővülésére és a forgalom további növekedésére számítanak, de tudják: üzletük csak akkor fog prosperálni, ha digitális platformjaikat a fogyasztói elvárásoknak megfelelően optimalizálják — áll az IBM Tealeaf és az Econsultancy 2013-as globális felmérésben, amelynek keretében több mint ötszáz e-kereskedelemben dolgozó szakembert kérdeztek meg cégük internetes üzleti gyakorlatáról.
