Az IFS bejelentette, hogy az Ericsson az IFS Metrix Service Management megoldást választotta Hardware Services üzletága kritikus folyamatainak támogatására. A szerződés megközelítőleg kétmillió dollár értékben tartalmaz szolgáltatásokat, szoftverlicenceket és karbantartást. Az IFS megoldása a szervezet globális, hardverhez kapcsolódó szolgáltatási folyamatait fogja teljes körűen támogatni, beleértve a normál és inverz logisztikát is. A rendszerbevezetési projekt első fázisára vonatkozó szerződés az IFS Metrix Service Management Mobile for Android (MMA) bevezetését is tartalmazza.