Az Ericssont a Gartner iparági elemző cég globális vezetőként nevezte meg a távközlési hálózatok üzemeltetését biztosító rendszerek piacán. A távközlési üzemeltetéskezelés piacán legnagyobb részesedéssel rendelkező öt szállítót bemutató jelentés szerint az Ericsson globális szinten első az OSS (üzemeltetéstámogatási rendszerek), a BSS (üzlettámogatási rendszerek) és a következő generációs szolgáltatásnyújtási megoldások és szolgáltatások terén egyaránt. Per Borgklint, az Ericsson üzleti támogatási megoldások részlegének vezetője az elismerés kapcsán így nyilatkozott: „A jövőre tekintve azt várjuk, hogy az Ericsson vezető pozíciója az IP, az LTE (Long Term Evolution) és az önszerveződő hálózati technológiák terén tovább növeli majd a távközlési üzemeltetési és üzlettámogatási rendszerek iránti keresletet. Ezáltal pedig még aktívabban vehetünk majd részt a távközlési szolgáltatók modernizációs programjaiban.”