Aggályos, ha mozijegy online vásárlásakor nem érvényes a kedvezmény

mozijegyAggályosnak találta a I.T. Magyar Cinema City Kft. ügyfélszolgálati gyakorlatát az ombudsman, mert a mozijegy online vásárlásakor nem lehet igénybe venni a fogyatékossággal élők számára biztosított kedvezményt.

Az Alapvető Jogok Biztosának Hivatala az MTI-hez szerdán eljuttatott közleményében azt írta: egy mozgásában korlátozott ember online módon szeretett volna jegyet venni egy mozifilmre, de azt tapasztalta, hogy a jegyek kiválasztásánál a “típus” menüpont alatt nem választható a fogyatékossággal élők számára biztosított kedvezmény. A társaság gyakorlatát sérelmezve a panaszos az alapvető jogok biztosához fordult, aki vizsgálata végén aggályosnak nevezte a helyzetet és a vállalkozástól a jelenlegi gyakorlat megváltoztatását kérte. A mozgássérült panaszos először a társaságnak jelezte a problémát, és azt a választ kapta, hogy a fogyatékossággal élők számára nyújtandó kedvezményt csak a pénztárnál tudja igénybe venni. Ugyanakkor például a diákok vagy nyugdíjasok online felületen is vásárolhatnak kedvezményes jegyet.

Az ombudsman jelentésében üdvözlendőnek és előremutatónak nevezte, hogy a társaság egyes fogyatékossággal élőknek lehetőséget ad kedvezményes jegyek váltására. Ugyanakkor az egyenlő bánásmód követelményével és a fogyatékossággal élő személyek kiemelt védelmének kötelezettségével összefüggésben aggályosnak találta a társaság ügyfélszolgálati gyakorlatát. Álláspontja szerint nincs ésszerű indoka annak, hogy nem engedik a fogyatékossággal élőknek a jegyvásárlást az online felületen, és ilyen okot a társaság nem is tudott felmutatni. Önmagában ugyanis az nem fogadható el a megkülönböztetés alátámasztására, hogy a fogyatékossággal élő emberek számára többfajta igazolványt bocsátanak ki, és ezek a diák- és nyugdíjas igazolványokkal ellentétben nem egységesek, nehezebben ellenőrizhetőek.

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.

Next Post

Az E-Banking Summit 2016 díját nyerte el a Qualysoft

csü okt 20 , 2016
A ”Best Customer Relationship Initiative” díjat nyerte el a Qualysoft az idei E-Banking Summiton. A 2016. október 17 megrendezett, s az egyik legjelentősebb hazai pénzügyi informatikai konferencián az ITC cégek mellett pénzintézetek és biztosítótársaságok műszaki vezetői vettek részt. A konferencián pénzügyi informatikai előadások zajlottak, este pedig a budapesti Kempinski Hotel […]

Friss, ropogós