A GVH online társkereső szolgáltatások általános szerződési feltételeit vizsgálta

A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) 2018. február 7-én és 8-án hét Magyarországon (is) népszerű online társkereső szolgáltató általános szerződési feltételeit tekintette át.

Az online társkereső oldalak népszerűségére is tekintettel a GVH felhívja a figyelmet, hogy ezeknél a szolgáltatásoknál is elvárja, hogy a fogyasztók tájékoztatása tisztességes legyen. Fontos, hogy valamennyi lényeges körülményről így például a szolgáltatás pontos tartalmáról, a díjáról, a díjváltozást kiváltó helyzetekről, a szerződés létrejöttének és megszüntetésének módjáról érthető, átlátható és pontos tájékoztatást kapjon a fogyasztó.
Így az online társkereső szolgáltatóknak törekedniük kell arra, hogy:

  • a szolgáltatás lemondása ne legyen összetettebb folyamat, mint az igénybevétel, amely „csupán néhány klikk”;
  • az ÁSZF-ek magyar nyelven legyenek elérhetők;
  • tájékoztatásaik, így az ÁSZF-ek kialakításakor is kerüljék a hosszú, strukturálatlan, a lényeges körülmények kiemelése nélkül összeállított, kereszthivatkozásokkal tűzdelt, ezáltal nehezen áttekinthető és megérthető tájékoztatást;
  • ne hallgassanak el, ne rejtsenek el a szolgáltatás igénybevételéhez fontos körülményeket.
  • Az online társkereső szolgáltatások felhasználói tájékozottabb döntést tudnak hozni, illetve nagyobb meglepetések nélkül tudják élvezni a szolgáltatást, ha
    ellenőrzik a kiválasztott honlap megbízhatóságát (pl. nézzék meg, milyen adatok szerepelnek a honlapon a céggel kapcsolatban (valós-e a cég), és olvassák el a társkereső oldallal kapcsolatos fogyasztói véleményeket is az egyes blogokban) – így megbizonyosodhatnak arról, hogy a kiszemelt társkereső honlap valós profilokat szerepeltet-e, vagy elégedettek-e felhasználói az általa nyújtott szolgáltatással;
  • időt szánnak a számukra fontos szolgáltatási feltételek megismerésére az ÁSZF-ből, így pl. a tagságok tartalmára, a kapcsolódó díjakra;
    az ÁSZF-vel kapcsolatos kérdéseikkel a vállalkozás ügyfélszolgálatához fordulnak;
  • a regisztrációt követően meggondolták magukat, élnek a 14 napos elállási joggal;
  • figyelmet fordítanak arra, hogy a szerződés határozott vagy határozatlan időre jön-e létre, illetve a határozott idejű szerződés időtartama meghosszabbodik-e automatikusan;
  • a regisztrációt megelőzően ellenőrzik a szerződés felmondásának lehetőségeit – érdemes emlékeztetőt beállítani a telefonon vagy naplóban az előfizetés lemondásának időpontja tekintetében, a nem kívánt automatikus meghosszabbodás elkerülése érdekében;
  • külön e-mail címet hoznak létre a társkereső oldalak használatára;
    tárolják a vállalkozással folytatott szerződés felmondásával kapcsolatos levelezést, képernyőmentéseket készítenek a folyamatról.

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.