Az Ericsson bejelentette, hogy megkezdi az Ericsson Expert Analytics 15.0 elnevezésű szoftverkészlet forgalmazását. A termék segítségével a szolgáltatók képesek előre jelezni az ügyfélelégedettséget és automatikusan célirányos beavatkozási eljárásokat indíthatnak annak javítása érdekében. Az Expert Analytics 15.0 szoftverkészlet része az Ericsson szabadalmi eljárás alatt álló Szolgáltatási Szint Mutatója (Service Level Index: SLI), ami egy ügyfél-elégedettségi pontszám, amely a rendszer által folyamatosan gyűjtött felhasználói élményre vonatkozó paraméterekből áll össze, és az ügyfelek lojalitását mutatja, ami a fizetési hajlandóság és az NPS előrejelzésére szolgáló értékes mutató.
És még ez is...
-
2022. július 29.
Új alkalmazás indult kerékpárosoknak
-
2016. december 6.
Továbbfejlesztik az EKÁER informatikai rendszerét
-
2012. december 18.
„Piros” ponttal motiválják az alkalmazottakat
-
2016. január 25.
Az Ericsson üzleti intelligencia eszköztárat kínál a médiaiparnak
-
2014. december 30.
SUSE for SAP: minimax
-
2014. december 10.
Egyértelműen a spegettisek nyertek a giliszták előtt